退換貨政策
ONE01 依消費者保護法提供網購商品 7 天鑑賞期（自收到商品之翌日起算，含例假日）。鑑賞期為猶豫期而非試用期，申請退換貨的商品必須保持全新狀態。
退換貨條件
符合以下全部條件，即可申請退貨或換貨：
- 收到商品後 7 天內提出申請
- 商品未下水洗滌、無穿著與使用痕跡
- 防盜扣未拆除、吊牌與包裝完整
- 無沾染污漬、香水、菸味等異味
不受理退換貨的情況
- 超過 7 天鑑賞期
- 防盜扣已拆除或吊牌不全
- 商品已洗滌、有穿著痕跡或人為損壞
- 商品沾染異味或污漬
申請流程
- 登入後前往「會員中心 → 我的訂單」
- 點選欲退換的訂單，按「申請退換貨」並填寫原因
- 客服確認後會提供寄回方式說明
- 將商品連同完整包裝寄回
- 驗收無誤後：退貨於 3–7 個工作天內退款至您提供的銀行帳戶；換貨則於確認後重新出貨
運費說明
- 因商品瑕疵、寄錯商品所產生的退換貨運費，由 ONE01 負擔
- 非瑕疵因素（如尺寸不合、個人因素）之退換貨，寄回運費由買方負擔
瑕疵商品處理
收到商品若發現瑕疵，請於鑑賞期內透過 LINE 客服提供照片，我們確認後將優先為您安排換貨；無庫存時則辦理全額退款。
有任何疑問，歡迎透過網站右下角的 LINE 客服與我們聯繫。